Política de Devolución – Essential Outfitters
En Essential Outfitters aceptamos devoluciones.
Según el artículo 34 de la Ley N.º 24.240, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto (válido únicamente para compras a distancia).
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Condiciones para aceptar una devolución
Para poder procesarla, el producto debe estar:
• Sin uso, sin marcas, sin olores y sin desgaste.
• Completo, limpio y en estado original.
• Con su packaging y etiquetas (si aplica).
Solo recibimos artículos que se encuentren en condiciones de ser vendidos como nuevos.
No aceptamos devoluciones de productos usados
No podemos aprobar devoluciones cuando el producto presenta signos de uso, como:
• Suela marcada o sucia
• Arrugas propias del uso
• Olores (perfume, humedad, lavado)
• Desgaste, daños o manchas
• Pelusas, fibras o suciedad
Nuestro equipo realiza un control de calidad detallado.
Si verificamos que la prenda o zapatilla fue utilizada, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al comprador sin reembolso.
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Cómo solicitar una devolución
1. Escribinos dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
2. Indicá tu número de orden y motivo.
3. Te enviaremos las instrucciones para el envío.
4. Una vez que recibamos el producto y sea aprobado por nuestro control de calidad, realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago.
Costos de envío de la devolución
• Si la devolución se debe a un error nuestro, asumimos el costo del envío.
• Si el motivo es personal (talle, color, modelo), el envío corre por cuenta del comprador.
